हरियाणा में राशन कार्ड धारकों के लिए राहत से जुड़ी बड़ी पहल की गई है। प्रदेश के करीब 4 लाख राशन कार्ड धारकों से संबंधित शिकायतों की जांच अब घर-घर जाकर की जाएगी। इसके लिए विभागीय कर्मचारियों को मोबाइल एप की मदद से सत्यापन करने की व्यवस्था दी जा रही है। नई व्यवस्था का उद्देश्य शिकायतों का जल्द समाधान करना और राशन वितरण प्रणाली में पारदर्शिता बढ़ाना है।
अब यदि किसी राशन कार्ड धारक की ओर से राशन, कार्ड, परिवार के सदस्यों या अन्य संबंधित मामले को लेकर शिकायत की जाती है, तो उसकी जांच के लिए संबंधित कर्मचारी मौके पर पहुंच सकते हैं। घर जाकर जानकारी की पुष्टि करने के बाद रिपोर्ट मोबाइल एप के माध्यम से दर्ज की जाएगी। इससे शिकायतों के निपटारे की प्रक्रिया को ज्यादा व्यवस्थित और तेज बनाने में मदद मिलेगी।
मोबाइल एप के जरिए सत्यापन होने से विभाग के पास जांच का डिजिटल रिकॉर्ड भी उपलब्ध रहेगा। इससे यह पता लगाना आसान होगा कि शिकायत कब मिली, उसकी जांच किस स्तर पर हुई और कार्रवाई की स्थिति क्या है। व्यवस्था के डिजिटल होने से कागजी प्रक्रिया कम करने और शिकायतों की निगरानी बेहतर तरीके से करने में मदद मिलने की उम्मीद है।
इस पहल से उन राशन कार्ड धारकों को खास फायदा मिल सकता है, जिन्हें अपनी शिकायत लेकर बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ते हैं। घर पर ही सत्यापन होने से लोगों का समय और मेहनत दोनों बचेंगे। साथ ही अधिकारियों को भी वास्तविक स्थिति की जानकारी सीधे लाभार्थी के घर से मिल सकेगी।
सरकार की इस व्यवस्था का एक अहम उद्देश्य राशन वितरण प्रणाली में गड़बड़ी की शिकायतों पर प्रभावी कार्रवाई करना भी है। मौके पर जाकर जांच होने से रिकॉर्ड और वास्तविक स्थिति के बीच अंतर की पहचान की जा सकती है।
करीब 4 लाख राशन कार्ड धारकों से जुड़ी शिकायतों की जांच के लिए यह व्यवस्था कितनी प्रभावी साबित होती है, यह इसके लागू होने के बाद सामने आएगा। फिलहाल मोबाइल एप आधारित सत्यापन को राशन कार्ड से जुड़ी शिकायतों के समाधान की दिशा में महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है।
