महेंद्रगढ़ जिले के नारनौल में ऑनलाइन ऑर्डर किए गए जूतों की जगह पुराने कपड़े मिलने की शिकायत सामने आई है। मोहल्ला पीर आगा निवासी रविंद्र कुमार के अनुसार, उन्होंने त्योहार पर अपने बेटे के लिए फ्लिपकार्ट से जूते मंगवाए थे। डिलीवरी मिलने के बाद पार्सल खोला तो डिब्बे में जूतों के बजाय फटे-पुराने कपड़े मिले।
पंजाब नेशनल बैंक में कार्यरत रविंद्र कुमार ने बताया कि ऑनलाइन ऑफर देखकर उन्होंने खरीदारी की थी। उन्हें उम्मीद थी कि त्योहार के लिए बेटे को नए जूते मिल जाएंगे, लेकिन पैकेट में दूसरा सामान निकलने से निराशा हुई। उन्होंने कंपनी प्रबंधन से मामले की जांच और भुगतान की गई राशि वापस करने की मांग की है।
रविंद्र कुमार का कहना है कि ऑर्डर और डिलीवरी के बीच हुई इस गड़बड़ी की जिम्मेदारी तय होनी चाहिए। उन्होंने प्रबंधन से उचित कार्रवाई करने तथा ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए कदम उठाने की मांग भी की है। उपलब्ध जानकारी में कंपनी की ओर से कोई प्रतिक्रिया या रिफंड मिलने की पुष्टि नहीं हुई है।
ग्राहक ने मामले को उपभोक्ता फोरम में ले जाने की तैयारी की है। हालांकि, अभी वहां शिकायत दर्ज होने की जानकारी नहीं दी गई है। फिलहाल उनकी मांग है कि कंपनी शिकायत की जांच कर समाधान करे और उन्हें ऑर्डर के लिए दिए गए पैसे वापस मिलें।
इस घटना के बाद रविंद्र कुमार ने अन्य ग्राहकों से ऑनलाइन खरीदारी के दौरान सावधानी बरतने की अपील की। उन्होंने कहा कि डिलीवरी मिलने पर पार्सल और उसके अंदर मौजूद सामान की जांच करनी चाहिए। संभव हो तो पैकेट खोलते समय वीडियो भी बना लें, ताकि गलत या खराब सामान मिलने पर शिकायत के साथ प्रमाण दिया जा सके।
मामले में यह स्पष्ट नहीं है कि सामान किस चरण में बदला या गलत पैकेट कैसे पहुंचा। रविंद्र कुमार ने इसी वजह से कंपनी प्रबंधन से पूरी प्रक्रिया की जांच की मांग की है।
