इंडिगो के बड़े संचालन संकट ने अहमदाबाद समेत कई हवाईअड्डों पर यात्रियों की ज़िंदगी ठप कर दी
इंडिगो की ऑपरेशनल परेशानी ने शनिवार को देश के कई प्रमुख हवाईअड्डों पर भारी प्रभाव डाला। अहमदाबाद के सरदार वल्लभभाई पटेल इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर रद्द और लंबी देरी वाली उड़ानों के कारण यात्रियों की लंबी कतारें बन गईं, कई लोग हताश होकर रोने लगे और कुछ को मेडिकल सहायता के लिये अस्पताल ले जाना पड़ा। इस सबका वीडियो और तस्वीरें सोशल मीडिया पर वायरल हुईं, जिससे घटनास्थल की मार्मिकता साफ दिखी।
यात्रियों का आरोप है कि एयरलाइन की ओर से स्पष्ट और समयनुकूल जानकारी नहीं दी जा रही थी; काउंटरों पर लंबी लाइनें और बैठने की जगह की कमी से हालात और बिगड़े। कई यात्रियों ने तत्काल विकल्प न मिलने पर महंगी टिकटें खरीदने या ट्रेन पकड़ने जैसे मजबूरी भरे फैसले लेने पड़े। एयरपोर्ट स्टाफ और एयरलाइन प्रतिनिधियों के साथ तीखी नोक-जहांक भी सामने आई।
विश्लेषकों और मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार यह व्यवधान एयरलाइन्स के पायलट ड्यूटी-टाइम नियमों (FDTL) और परिचालन योजना में आई खामियों से जुड़ा है; नियामक DGCA ने इस घटनाक्रम की समीक्षा के लिए उच्च स्तरीय समिति गठित की है। एयरलाइन ने कुछ रिफंड/री-शेड्यूलिंग विकल्पों का जिक्र किया है, लेकिन प्रभावित यात्रियों का कहना है कि ठोस और त्वरित राहत का अभाव बना हुआ है।
यह घटना न केवल उन यात्रियों के निजी नुकसान को उजागर करती है जो महत्वपूर्ण काम या पारिवारिक कार्यक्रमों के लिए जा रहे थे, बल्कि भारतीय नागरिक उड्डयन प्रणालियों में तैयारियों और पारदर्शिता पर भी प्रश्न खड़े करती है। यात्रियों और उपभोक्ता अधिकार समूहों की नजर अब एयरलाइन और नियामक द्वारा लिए जा रहे कदमों पर टिकी है।
