राइट टू सर्विस कमीशन सख्त,
26 दिसंबर तक मांगी विस्तृत रिपोर्ट
महेंद्रगढ़ जिले में गलत बिजली बिलिंग से परेशान उपभोक्ताओं को अब बड़ी राहत मिलने जा रही है। राइट टू सर्विस कमीशन ने इस गंभीर लापरवाही पर कड़ी कार्रवाई करते हुए मुआवजे की राशि बढ़ाने के आदेश दिए हैं। इसके साथ ही संबंधित बिजली विभाग को 26 दिसंबर तक पूरी रिपोर्ट कमीशन को सौंपने के निर्देश भी जारी किए गए हैं।
जानकारी के अनुसार, कई उपभोक्ताओं ने शिकायत दर्ज कराई थी कि उन्हें निर्धारित खपत से कहीं अधिक बिजली बिल भेजे जा रहे हैं। कई मामलों में मीटर रीडिंग गलत दर्ज होने, सिस्टम में तकनीकी खामी और कर्मचारियों की लापरवाही के कारण उपभोक्ताओं को भारी भरकम बिल थमा दिए गए। शिकायतों के बावजूद समय पर सुधार नहीं किया गया, जिससे लोग आर्थिक और मानसिक रूप से परेशान होते रहे।
इन शिकायतों की सुनवाई के बाद राइट टू सर्विस कमीशन ने मामले को गंभीरता से लिया और बिजली निगम के अधिकारियों को फटकार लगाई। कमीशन ने स्पष्ट किया कि उपभोक्ताओं को समय पर सही बिल उपलब्ध कराना विभाग की जिम्मेदारी है और इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
कमीशन ने आदेश दिया है कि जिन उपभोक्ताओं को गलत बिलिंग के कारण नुकसान हुआ है, उन्हें पहले तय मुआवजे से अधिक राशि दी जाएगी। साथ ही यह भी सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं कि भविष्य में ऐसी गलतियां न हों। इसके लिए मीटर रीडिंग प्रक्रिया, बिलिंग सॉफ्टवेयर और फील्ड स्टाफ की कार्यप्रणाली की भी जांच की जाएगी।
बिजली विभाग को निर्देश दिए गए हैं कि वह सभी लंबित शिकायतों का शीघ्र समाधान करे और 26 दिसंबर तक एक विस्तृत रिपोर्ट तैयार कर कमीशन को भेजे। इसमें यह भी बताना होगा कि अब तक कितने मामलों का निपटारा किया गया और किन कारणों से गलती हुई।
इस कार्रवाई के बाद जिले के बिजली उपभोक्ताओं में राहत की उम्मीद बढ़ी है। लोगों का कहना है कि लंबे समय से वे गलत बिलिंग से परेशान थे, लेकिन अब राइट टू सर्विस कमीशन की सख्ती से उन्हें न्याय मिलने की उम्मीद जगी है।
