इंडिगो की 9 फ्लाइट्स रद्द,
ठहरने के लिए होटलों की सूची जारी; एयरपोर्ट और मोहाली के पास कोई होटल शामिल नहीं
चंडीगढ़ एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइंस की 9 फ्लाइट्स के अचानक रद्द होने से यात्रियों की मुश्किलें बढ़ गई हैं। बड़ी संख्या में यात्री घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे और उन्हें न तो समय पर सही जानकारी मिल सकी और न ही वैकल्पिक उड़ानों की उचित व्यवस्था हो पाई। कई यात्रियों ने एयरलाइन स्टाफ पर सही मार्गदर्शन न देने के आरोप भी लगाए हैं।
फ्लाइट्स कैंसिल होने के बाद इंडिगो की ओर से यात्रियों के ठहरने के लिए कुछ होटलों की सूची जरूर जारी की गई, लेकिन हैरानी की बात यह रही कि इस सूची में एयरपोर्ट और मोहाली के आसपास का कोई भी होटल शामिल नहीं था। इससे बुजुर्गों, महिलाओं और बच्चों के साथ यात्रा कर रहे यात्रियों को सबसे ज्यादा परेशानी हुई। उन्हें दूर-दराज के होटलों में भेजने की बात की गई, जिससे आवागमन और खर्च दोनों बढ़ गए।
कई यात्रियों का कहना है कि उन्हें न तो समय पर री-शेड्यूलिंग की पूरी जानकारी दी गई और न ही खाने-पीने की संतोषजनक व्यवस्था हो सकी। कुछ यात्रियों को मजबूरी में अपने खर्च पर होटल बुक करना पड़ा, जबकि कुछ लोग पूरी रात एयरपोर्ट पर ही बैठे रहे। यात्रियों ने यह भी आरोप लगाया कि कस्टमर केयर से संपर्क करने पर कोई स्पष्ट जवाब नहीं मिल पाया।
एयरपोर्ट प्रशासन का कहना है कि मौसम संबंधी कारणों और तकनीकी दिक्कतों के चलते उड़ानें रद्द की गई हैं। वहीं, इंडिगो की ओर से यात्रियों को रिफंड या वैकल्पिक उड़ान देने की प्रक्रिया शुरू करने का दावा किया गया है। हालांकि जमीनी स्तर पर यात्रियों को राहत मिलती नजर नहीं आ रही है।
इस घटना के बाद यात्री एयरलाइन की व्यवस्था से नाराज दिखाई दिए और उन्होंने हवाई यात्रा की अव्यवस्थाओं पर सवाल खड़े किए। यात्रियों ने मांग की है कि भविष्य में ऐसी स्थिति से निपटने के लिए एयरलाइंस को बेहतर वैकल्पिक व्यवस्था और समय पर सूचना देने की ठोस नीति बनानी चाहिए।
