हरियाणा सरकार ने डिजिटल गवर्नेंस को मजबूत करने की दिशा में बड़ा कदम उठाते हुए सरकारी सेवाओं को और अधिक आसान एवं सुलभ बनाने की पहल की है। राज्य में अब नागरिक कई सरकारी सेवाओं से जुड़ी अपील और प्रक्रियाएं व्हाट्सएप के माध्यम से भी कर सकेंगे। इसके लिए एक नया मोबाइल ऐप लॉन्च किया गया है, जिसका उद्देश्य लोगों को घर बैठे सुविधाएं उपलब्ध कराना है।
सरकार के अनुसार इस डिजिटल प्लेटफॉर्म के जरिए 56 विभागों से संबंधित सेवाओं का लाभ नागरिकों को मिलेगा। विभिन्न प्रमाण पत्र, शिकायतें, आवेदन और अन्य प्रशासनिक सेवाओं से जुड़ी प्रक्रियाएं अब पहले की तुलना में अधिक सरल और तेज होने की उम्मीद है। अधिकारियों का कहना है कि तकनीक के इस्तेमाल से सरकारी सेवाओं में पारदर्शिता बढ़ेगी और लोगों को दफ्तरों के चक्कर कम लगाने पड़ेंगे।
जानकारी के मुताबिक, राज्य में अब तक सरकारी सेवाओं के लिए करोड़ों आवेदन प्राप्त हो चुके हैं। बढ़ती डिजिटल पहुंच और ऑनलाइन सेवाओं के उपयोग को देखते हुए सरकार लगातार नई सुविधाएं जोड़ रही है। व्हाट्सएप आधारित प्रणाली के जरिए आम लोगों तक सेवाओं की पहुंच और आसान बनाने की कोशिश की जा रही है, क्योंकि बड़ी संख्या में लोग पहले से इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं।
विशेषज्ञों का मानना है कि डिजिटल सेवाओं के विस्तार से प्रशासनिक प्रक्रियाओं में तेजी आएगी और समय की बचत होगी। ग्रामीण और दूरदराज क्षेत्रों में रहने वाले लोगों को भी इसका फायदा मिल सकता है। हालांकि इसके साथ साइबर सुरक्षा और डेटा सुरक्षा को लेकर मजबूत व्यवस्थाएं बनाए रखना भी जरूरी माना जा रहा है।
सरकार का कहना है कि आने वाले समय में और विभागों की सेवाओं को भी इस डिजिटल व्यवस्था से जोड़ा जा सकता है। फिलहाल इस पहल को राज्य में ई-गवर्नेंस को मजबूत करने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है।
