चंडीगढ़–अमृतसर एयरपोर्ट पर इंडिगो फ्लाइट कैंसिल,
टिकटों के दाम आसमान पर
चंडीगढ़ और अमृतसर एयरपोर्ट पर उस समय अफरा-तफरी मच गई, जब यात्रियों को एयरपोर्ट पहुंचने के बाद यह जानकारी मिली कि उनकी इंडिगो फ्लाइट कैंसिल कर दी गई है। बिना किसी पूर्व सूचना के उड़ान रद्द होने से सैकड़ों यात्रियों की योजनाएं बिगड़ गईं। कई लोग महत्वपूर्ण मीटिंग, पारिवारिक कार्यक्रम और जरूरी यात्राओं के लिए निकले थे, लेकिन उन्हें एयरपोर्ट पहुंचकर अचानक झटका लगा।
यात्रियों का कहना है कि जब उन्होंने वैकल्पिक फ्लाइट बुक करने की कोशिश की, तो टिकटों के दाम कई गुना बढ़ चुके थे। जो टिकट पहले 8 से 10 हजार रुपये में मिल रही थी, वही अब 30 से 35 हजार रुपये तक पहुंच गई। मजबूरी में कुछ यात्रियों ने महंगे दामों पर टिकट खरीदी, जबकि कई लोग यात्रा ही रद्द करने को मजबूर हो गए।
यात्रियों ने आरोप लगाया कि इंडिगो की ओर से उन्हें न तो समय पर कोई सूचना दी गई और न ही एयरपोर्ट पर संतोषजनक जवाब मिला। कस्टमर केयर काउंटर पर लंबी कतारें लग गईं। कई यात्रियों ने घंटों इंतजार करने के बाद भी सिर्फ यही जवाब पाया कि “फ्लाइट ऑपरेशनल कारणों से रद्द की गई है।”
कुछ यात्रियों ने यह भी बताया कि उन्हें न तो होटल की सुविधा दी गई और न ही भोजन की कोई व्यवस्था की गई। बुजुर्ग, महिलाएं और बच्चे सबसे ज्यादा परेशान नजर आए। सोशल मीडिया पर भी यात्रियों ने अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए एयरलाइन की कार्यप्रणाली पर सवाल उठाए।
वहीं एयरलाइन की तरफ से तकनीकी या परिचालन संबंधी कारण बताते हुए रिफंड और री-शेड्यूलिंग का विकल्प देने की बात कही गई है। लेकिन यात्रियों का कहना है कि री-शेड्यूलिंग करने पर भी तीन-चार दिन तक कोई उचित फ्लाइट उपलब्ध नहीं है।
इस घटना ने एक बार फिर हवाई यात्री सुविधाओं, टिकटों की मनमानी कीमतों और एयरलाइंस की जवाबदेही पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं। यात्री मांग कर रहे हैं कि उन्हें उचित मुआवजा और वैकल्पिक व्यवस्था तत्काल उपलब्ध कराई जाए।
